Avec plus de 850 questionnaires retournés, nous avons un excellent échantillon d'évaluation de nos séjours. 50% de questionnaires sont issus de personnes qui inscrivaient leur enfant pour la première fois.

C'est très intéressant en soi, car c'est un regard neuf sur notre association qui complète celui de nos adhérents les plus fidèles. Pour nos équipes, vos remarques complètent les bilans de fin de séjours

L'avis des parents...
Vous êtes satisfaits de nos informations avant le séjour. 91% à être satisfaits du descriptif du séjour et 96% des informations du trousseau. Nous avons renforcé les informations en demandant à tous nos directeurs d'écrire, avant le séjour, à vos enfants pour préciser davantage encore leur projet, vous êtes 92% à avoir apprécié ce dispositif.

Les mécontents sont ceux qui n'ont pas reçu cette lettre et nous nous en excusons. Vous êtes 67% à être satisfaits des informations pendant le séjour. Ce résultat est en baisse en 2006 de 7 points malgré notre messagerie «infos colos», encore plus rapide d'accès et donc moins coûteuse. (plus de 30 000 appels cet été).

Nous travaillons à un nouveau système pour les séjours hors de France. Nous encourageons nos équipes à donner des nouvelles sur cette messagerie le plus souvent possible.
Nous avons des directeurs bavards et d'autres moins.
Vous devez aussi de votre coté être indulgent et faire vôtre le vieil adage : pas de nouvelles... en sachant aussi pour votre sécurité que des nouvelles complémentaires au siège de l'association sont toujours disponibles.

Nous vous avions demandé une note pour temps jeunes. Merci d'avoir tous jouer le jeu en attribuant 15.94 de moyenne.

Merci de votre confiance.

L'avis des enfants...
Encore plus satisfaits, les enfants ont attribué une moyenne générale de 16,97. Les taux de satisfaction des enfants sont très élevés pour tout ce qui est vie relationnelle dans le groupe. Les copains, les animateurs, le directeur avec respectivement 98.66%, 96.36% et 92.83% de satisfaction.

Les activités obtiennent aussi 95.20%, pas seulement la dominante, car lorsqu'on regarde les meilleurs souvenirs des enfants, outre l'activité principale, beaucoup de bons souvenirs portent sur les autres activités, tel grand jeu, telle soirée, telle visite etc...

Les moins bons taux portent sur le confort et les repas avec respectivement 83.24% et 81.65%.
Sur ces aspects, les filles sont davantage satisfaites, est-ce dire que les garçons seraient plus difficiles ?

Au-delà des investissements réguliers que nous engageons pour la qualité et la sécurité, nous poursuivons notre action auprès des pouvoirs publics pour que soit défendu et promu le patrimoine des colos et donc son entretien et sa rénovation.

L'ambiance générale est jugée par l'ensemble satisfaisante pour plus de 97.10% des enfants et 92.29% pour leur liberté de parole.